VERZENDING & RETOURNERING

Verzending

Wanneer wij jouw bestelling hebben ontvangen, ontvang je daarvan een bevestiging per mail. Bestellingen die vandaag zijn geplaatst worden de volgende werkdag verzonden.

De gemiddelde levertijd is 2 tot 5 werkdagen.

Wij verzenden gratis vanaf €50 euro naar je huis. Voor bestellingen onder de €50,- zijn de verzendkosten €2,95.

Ja, wanneer wij jouw bestelling ontvangen krijg je daarvan een bevestiging per mail. Daarna ontvang je van de vervoerder een e-mail met de track en trace code waarmee jij je bestelling op de voet kan volgen!

Via de track en trace code kan je jouw pakketje volgen. Mocht de bezorger bij je langs geweest zijn terwijl je zelf niet thuis was kan je dit zien via de track en trace code. Ook zie je wat de bezorger na je bezoek heeft gedaan met je pakketje, bijvoorbeeld of dat hij het pakketje bij de buren heeft afgegeven, op een later moment terug komt of dat de bezorger je pakketje heeft afgegeven bij een pakketpunt in de buurt.

Nadat je jouw bestelling hebt afgerond, wordt deze zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending in ons magazijn. Omdat je bestelling dan al verder in het verzendproces zit, is het helaas niet meer mogelijk om je adres te wijzigen.

Wij verzenden gratis vanaf €50 euro naar je huis. Voor bestellingen onder de €50,- zijn de verzendkosten €2,95.

De vervoerder van je pakketje is afhankelijk van het ontvangstland.

  • Nederland > DPD 
  • Belgie > DPD 
  • Duitsland > DPD 
  • Italie > DPD/ Bartolini
  • Frankrijk > Colis prive
Retourneren

Je kunt je artikel of artikelen binnen 14 dagen retourneren en je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug. Wij nemen enkel artikelen terug die niet gedragen zijn en in de originele verpakking zijn geretourneerd.

Is het item te groot, te klein of toch niet naar wens? Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten hiervan zijn €2,95.

Stuur een mailtje naar onze klantenservice met daarin je ordernummer via CS@poelmanbv.com  en wij regelen voor jou een retourlabel!

Wanneer je retourzending is verwerkt, storten we het geld binnen 14 dagen terug. Bewaar altijd het verzendbewijs en het trackingnummer totdat je de betaling hebt ontvangen.